Coraz częściej to właśnie gmina staje się kluczowym ogniwem systemu wsparcia osób, które z różnych przyczyn potrzebują pomocy w codziennym życiu. To na poziomie lokalnym najlepiej widać, z jakimi problemami zmagają się mieszkańcy – samotność, brak opieki, pogarszający się stan zdrowia czy trudności w prowadzeniu gospodarstwa domowego. Samorządy, które reagują na te zjawiska w sposób nowoczesny i odpowiedzialny, coraz częściej wybierają model wsparcia środowiskowego – pozwalający mieszkańcom pozostać w swoim naturalnym otoczeniu, blisko rodziny, sąsiadów i miejsc, które znają od lat.