Opinie w Internecie mają ogromny wpływ na decyzje pacjentów i ich rodzin przy wyborze domu opieki. Zarządzający DPS oraz prywatnymi placówkami opieki całodobowej muszą monitorować i reagować na komentarze, aby dbać o reputację placówki i zwiększać zaufanie potencjalnych podopiecznych.