Umiejętność rozmowy z osobą chorą wpływa nie tylko na jej samopoczucie, ale także na skuteczność leczenia. W codziennej opiece nad osobą starszą nie wystarczy wykonać zabiegów pielęgnacyjnych – trzeba także uważnie słuchać, zadawać pytania i okazywać zrozumienie. Dzięki dobrej komunikacji opiekun lepiej rozpoznaje potrzeby chorego, wzmacnia jego zaufanie do personelu i zwiększa szanse na to, że pacjent będzie stosowa...