Praca w domu opieki jest bardzo odpowiedzialna i często bardzo trudna. Podopieczni to osoby starsze, z ograniczeniami mobilności, którym trzeba pomagać w ubieraniu się, spożywaniu posiłków czy kąpieli. Dlatego tak ważną rolę w strukturach DPS-ów, jak i prywatnych domów opieki, odgrywają jego pracownicy oraz efektywne zarządzanie personelem.