Kluczowe w relacji opiekun – senior jest zaufanie. Senior często z racji swojego wieku i zdrowia jest w dużym stopniu zależny od pomocy innych. Aby mógł czuć się bezpiecznie, musi wiedzieć, że może na opiekunie polegać oraz że jego potrzeby zostaną zrozumiane i w odpowiedni sposób zaopiekowane. Z kolei opiekun musi być osobą, która potrafi wczuć się w sytuację osoby starszej, zrozumieć jej lęki lub potrzeby.