Poza zaufaniem, empatią, szacunkiem i uważnym słuchaniem ważny jest sam sposób, w jaki opiekun buduje relacje z seniorem. Osoby starsze potrzebują ciepła, cierpliwości i życzliwości. Dlatego zwróć szczególną uwagę, żeby słowa, których używasz, były wspierające. Szczególnie w trudnych chwilach postaraj się zachować spokój i wspomnianą wcześniej empatię. Te umiejętności przydadzą Ci się w szczególności w sytuacjach kryzysowych i konfliktowych.