REKLAMA
Dlaczego opinie w Internecie są kluczowe dla DPS i domów opieki?
Opinie w Internecie mają ogromny wpływ na decyzje pacjentów i ich rodzin przy wyborze domu opieki. Zarządzający DPS oraz prywatnymi placówkami opieki całodobowej muszą monitorować i reagować na komentarze, aby dbać o reputację placówki i zwiększać zaufanie potencjalnych podopiecznych.
Korzyści
- Opinie w internecie mają kluczowe znaczenie dla decyzji rodzin wybierających dom opieki. Pozytywne recenzje zwiększają zaufanie i liczbę zgłoszeń, podczas gdy negatywne mogą odstraszyć potencjalnych klientów. Regularne monitorowanie i odpowiednie reagowanie na komentarze jest niezbędne dla budowania dobrej reputacji placówki.
- Zarządzający powinni analizować zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie, traktując je jako źródło informacji zwrotnej. Kluczowe jest profesjonalne reagowanie na krytykę – rzeczowa i spokojna odpowiedź z podaniem możliwych działań naprawczych zwiększa zaufanie i pokazuje troskę o pacjentów.
- Aby zwiększyć liczbę pozytywnych recenzji, warto aktywnie zachęcać zadowolonych pacjentów i ich rodziny do wystawienia opinii, np. poprzez prośby po udanej wizycie lub systemy automatycznych przypomnień. Najważniejsze platformy to Google, Facebook oraz branżowe portale oceniające placówki medyczne.
Pozostało jeszcze 80% treści
Aby zobaczyć cały artykuł, zaloguj się lub wykup dostęp
Uzyskaj nieograniczony dostęp do serwisu Opieka Senioralna
Jeśli poszukujesz kompleksowych informacji w zakresie:
- prowadzenia domów opieki dla osób starszych,
- obowiązków ciążących na opiekunach oraz ich relacji z osobą starszą,
- dobrostanu opiekuna,
- regulacji prawnych, w tym programów rządowych dotyczących opieki nad seniorami,
- wzorów dokumentów i gotowych procedur,
- świadczeń zdrowotnych skierowanych do osób starszych,
wypróbuj serwis Opieka Senioralna bezpłatnie!
Zaloguj się
Autor
Dorota Uliasz
Psycholog, specjalizuje się w opracowywaniu procedur podnoszących jakość obsługi pacjenta i w zarządzaniu pracą personelu placówek medycznych, prowadzi bloga zadowolonypacjent.pl.
Słowa kluczowe
Loading...
Loading...
Kontakt
Wiedza i Praktyka Sp. z o.o.
ul. Łotewska 9a
03-918 Warszawa
Partnerzy serwisu
Copyright 2025 © Wszelkie prawa zastrzeżone
